Voce recebe um SMS ou ligacao dizendo que uma compra suspeita foi detectada no seu cartao. Pedem pra confirmar dados ou ligar pra um numero. Parece real, mas e golpe.
O golpista envia SMS ou faz ligacao se passando pelo banco. O SMS tem texto como 'compra aprovada de R$3.499 em Magazine Luiza' e um numero pra ligar. Ao ligar, voce cai numa falsa central que pede numero do cartao, senha, codigo de seguranca ou token. Com esses dados, o golpista faz compras ou transferencias reais.
Exemplos reais
Mensagens que recebemos
"BRADESCO: Compra aprovada de R$3.499,00 em ML. Se nao reconhece, ligue 0800-123-4567"
"Itau Alerta: Detectamos uma tentativa de compra suspeita. Confirme seus dados em bit.ly/itau-seguro"
"Ola, aqui e da central de seguranca do Nubank. Identificamos uma movimentacao incomum na sua conta."
Identificacao
Como identificar
SMS com link ou numero 0800 que nao e o oficial do banco
Ligacao pedindo senha, CVV ou token do app
Urgencia pra 'cancelar a compra agora'
Links encurtados (bit.ly, cutt.ly) em vez do dominio oficial do banco
Seu banco nunca pede senha por telefone
O que fazer
Recebeu algo assim?
Desligue e ligue pro numero que esta no verso do seu cartao
Abra o app do banco e verifique se a compra aparece de verdade
Nunca ligue pro numero que veio na mensagem
Bloqueie o numero que enviou o SMS
O que nao fazer
Evite esses erros
Nao ligue pro numero que veio no SMS ou WhatsApp
Nao informe senha, CVV ou token pra ninguem por telefone
Nao clique em links de SMS bancario
Perguntas frequentes
FAQ
Sim, bancos podem ligar. Mas nunca pedem senha, CVV ou token. Se pedirem qualquer dado sigiloso, desligue. E golpe.
Nao necessariamente. Golpistas conseguem falsificar o remetente de SMS (spoofing). Nunca confie so no numero. Abra o app do banco pra conferir.
Ligue imediatamente pro banco pelo numero do cartao, bloqueie o cartao e solicite um novo. Mude senhas de acesso e ative alertas de transacao.